Support en ligne

Afin d'assurer un suivi des demandes, nous avons mis en place une plateforme de support en ligne. Vous pouvez nous adresser vos demandes aussi bien techniques qu'administratives.

Pour cela, envoyez un email au support (email fourni lors de l'ouverture de votre site) ou utilisez le formulaire disponible sur cette page pour envoyer un ticket de support.

Avant toute demande, vérifiez que la réponse ne se trouve pas dans les tutoriaux vidéos situés ci-dessous.

 

Tutoriaux de formation à la console d'administration de votre site internet

Vous trouverez ici toute l'aide nécessaire pour gérer le contenu de votre site internet.

Pour des raisons de sécurité, les vidéos signalées par le symbole sont accessibles uniquement depuis le bouton "Support" de la console d'administration de votre site internet.

Activez les haut-parleurs de votre ordinateur pour suivre les formations vidéo ; celles-ci sont indiquées par ce symbole : .

En fonction du logiciel utilisé pour votre site internet, vous trouverez des tutoriaux adaptés. Ci-dessous les icônes utilisés pour les repérer facilement. Notez qu'en cliquant sur le bouton "support" de votre console d'administration, vous accédez directement aux tutoriaux adaptés.

	Tutoriaux tassha studio manager (packs)
	Tutoriaux modx

Généralités

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A propos des tutoriaux - Introduction

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Se connecter à la console d'administration

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Présentation générale de la console

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Se connecter à la console d'administration

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Présentation générale de la console

Gestion du contenu

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Ajouter et Modifier du texte sur votre site internet

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Choisir l'ordre d'affichage des paragraphes

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Choisir l'ordre d'affichage des produits

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Ajouter du texte dans plusieurs langues

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Publier et Dépublier du texte

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Supprimer du texte sur votre site internet

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Ajouter et Modifier des catégories à une rubrique du site

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Effectuer une recherche sur du texte saisi

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Ajouter et Modifier du texte sur votre site internet

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Supprimer du texte sur votre site internet

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Dupliquer une page

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Déplacer un document

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Prévisualiser une page ou le site

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Publier et Dépublier du texte

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Gérer les paramètres de votre site

Manipulation des images et des fichiers

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A propos des images - Introduction

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Réduire la taille des photos avec le logiciel Picasa

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Ajouter des photos sur votre site internet

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Supprimer des photos sur votre site internet

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Ajouter des photos sur votre site internet

Emailing / Newsletter

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Ajouter et Modifier des abonnés

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Importer des abonnés

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Exporter des abonnés

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Ajouter et Modifier des groupes de diffusion

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Créer un groupe de diffusion à usage interne

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Envoyer une newsletter

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Suivi et historique des newsletters

Boutique et Paiement

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Ajouter et Modifier un produit dans la boutique

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Suivi des commandes

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Générer des coupons de réduction

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Afficher et Modifier les fiches clients

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Fixer des frais de port

Statistiques et Référencement

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Se connecter à l'interface de statistiques

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Comprendre les données fournies

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Comprendre les rapports de référencement

Configuration mail

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Configurer un nouveau mail sur Outlook Express / Windows Mail

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Consulter vos mails sur le navigateur internet

Trucs et Astuces

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Ajouter un lien web dans un texte

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Supprimer le formatage d'un texte

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Afficher et modifier le code source d'un texte

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Copier - Coller du texte depuis Word

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